Mise en place et pilotage d’un plan d’action commercial (PAC)

Prochaines dates : Mardi 3 mai 2017 à Paris, Jeudi 5 juin 2017 à Marseille, 25 septembre 2017 à Lyon

Objectifs

Permettre au manager commercial de mieux faire face aux situations classiques d’animation d’équipe de conseillers clientèle et de mieux :

Se positionner comme manager
Motiver au quotidien les équipes
Adapter son management aux types de collaborateur
Communiquer avec les équipes
Coacher les équipes et mettre en place un feed-back efficace
Gérer son temps et ses priorités

Formateur

Fabienne Le Forestier

Fabienne est Formatrice-Consultante experte en Relation Client, Management et Efficacité Commerciale. Elle travaille pour VOXIA depuis 2005.
En plus d’une parfaite maîtrise technique et pédagogique, Fabienne est dotée d’une très forte aptitude à déclencher chez le participant la volonté de progresser. Fabienne est enfin une formatrice de formateurs reconnue.

Pédagogie

Alternances d’apports théoriques et d’exercices pratiques en sous-groupe.
Motiver au quotidien les équipes.
Diffusion de diapo PowerPoint sur un écran grâce à un vidéoprojecteur.
Jeux de rôles et mises en situations concrètes, filmées puis visionnées.
Partage d’expériences.
Remise d’un livret de formation complet contenant une partie intitulée « mon carnet de bord » qui permet au participant de noter en cours de formation et sous le contrôle du formateur, ses points d’appui et ses axes d’amélioration.

Tarifs

1.800 € HT. par participant – 8 participants par groupe maximum

Durée

3 journées soit 21 heures, réparties en 2 jours consécutifs + 1 jour distante. Cette journée 3ème journée démarre par un retour d’expérience.

Public

Managers commercial en poste ou en devenir (aucun pré-requis)

Programme de la formation :

1- Quel manager suis-je ?

Positionner sa fonction de middle-manager :
- Identifier son style de management et de leadership (participatif, informatif/persuasif, délégatif, directif ?)
- Test : Quel type de manager êtes-vous ?
- Comportements à adopter et conditions d’efficacité en fonction de son style de management
Rechercher le management assertif en utilisant la méthode DESC :
- La passivité ou l’art d’être trop conciliant
- L’agressivité ou l’art d’être trop combatif
- La manipulation ou l’art de ruser
- L’assertivité ou l’affirmation de soi grâce à la méthode DESC (Décrire les faits, Exprimer ses sentiments, Solution à identifier, Conséquences positives)

2- Comment maîtriser ma communication managériale

Les 9 modes d’animation
Les 9 règles d’or de la communication managériale
Bien choisir son mode de communication managériale en fonction de l’objectif fixé.