Responsable de boutique, boostez vos équipes et développez leurs performances !

Objectifs

Animer efficacement son équipe de vendeurs (ses) et développer les performances de votre point de vente.

Donner les outils responsable de boutique pour :
- Animer et motiver ses équipes,
- Développer la qualité d’accueil et de service du magasin,
- Améliorer les performances du point de vente.

Formateur

Jean-Pascal Mollet

Riche de 25 années d’expérience commerciale et managériale dans la distribution, Jean-Pascal est depuis une dizaine d’année consultant et conférencier expert en vente et management en point de vente.
Jean-Pascal apparaît régulièrement dans les médias (Les Echos, Cadres et Dirigeants Magazine, Envoyé Spécial).

Pédagogie

Projections d’extraits de films
Jeux de cartes
Tours de tables et partages de best practices
Jeux de rôles filmés puis visionnés
Jeux hors contexte
Construction en commun d’un argumentaire
Travail en intersession
Remise d’un livret de formation complet contenant une partie intitulée « mon carnet de bord » qui permet au participant de noter en cours de formation et sous le contrôle du formateur, ses points d’appui et ses axes d’amélioration.

Tarifs

1.440€ HT par participant – 8 participant par groupe maximum (tarif en intra-entreprise : nous consulter)

Durée

3 journées soit 21 heures, réparties en 2 jours consécutifs + 1 jour distante. Cette journée 3ème journée démarre par un retour d’expérience.

Public et pré-requis

Public: Superviseur en poste ou en devenir
Pré requis : Aucun

Programme de la formation :

1- CYCLE VENTE

L’approche des 4 couleurs

Savoir associer en quelques secondes chaque client à une ou deux couleurs correspondant à une combinaison de préférences, convictions et comportements :
celui qui est concentré sur son objectif : le rouge
celui qui sait créer un climat de convivialité : le jaune
celui qui est à l’écoute : le vert
celui qui est structuré : le bleu
Déterminer en fonction de la couleur identifiée quelle attitude et quelle stratégie adopter

Les 4 C de la vente

Contact
- Quels sont sur les différents moyens d’aller vers le client
- Capitaliser les bonnes pratiques (4×20, questionnement, empathie…)
Connaitre
- Les différents types de questions
- L’écoute
- La reformulation
Convaincre
- Argumenter
- Répondre aux objections
Conclure
Conforter
- Fidéliser

2- MODULE MANAGEMENT

Positionner votre fonction de Manager Responsable de magasin
Comprendre votre style de management et de leadership
Acquérir les fondamentaux du management opérationnel
Développer dans sa COMMUNICATION au quotidien, l’affirmation de soi tout en préservant la relation : Savoir ETRE, Savoir DIRE
Connaître les sources de motivation et de démotivation; agir sur la motivation des collaborateurs
Savoir gérer une situation conflictuelle, et toute autre situation difficile ou délicate pour soi
Acquérir les attitudes et les méthodes adaptées lors des différents entretiens face à ses collaborateurs
Savoir animer une réunion constructive et UTILE
Réussir les différents « briefs »
Consolider l’ensemble et s’entraîner de façon ciblée